ServusHost
Hosť prišiel neskoro a chce ešte ísť von. Z izby sa pýta, ako sa potom dostane späť do budovy.
Odpoveď dostane hneď: po 22:00 otvorí hlavné dvere karta od izby.
Pre malé hotely a penzióny na Slovensku
Hostia sa môžu pýtať aj objednávať kedykoľvek. Vo vlastnom jazyku.
Hosť priloží telefón k disku v izbe alebo naskenuje QR kód a otvorí sa chat, ktorý odpovedá v jeho jazyku z informácií o vašom hoteli. Ponúka vaše služby, objednávky posiela recepcii po slovensky a keď sa niečo pokazí, dá vám vedieť.
Príklad: hostia hotela píšu po nemecky, maďarsky, slovensky a anglicky a hneď dostanú odpoveď vo svojom jazyku. Nemecký hosť si cez kartu objedná raňajky na zajtra a recepcia dostane objednávku po slovensky. Maďarskému hosťovi pri otázke na odchod chat ponúkne neskorý odchod. O 02:30 hosťovi netečie teplá voda: asistent mu poradí, a keď to nepomôže, chat ukáže, že hotel bol upozornený.
Recepcia večer zatvára. Hostia sa pýtajú aj v noci.
Takto môže vyzerať noc v hoteli so službou ServusHost.
Hosť sa po nemecky pýta na heslo k Wi-Fi.
Odpoveď dostane hneď.
Hosť sa po anglicky pýta, kedy sú raňajky.
Odpoveď dostane hneď.
Hosť sa pýta, kde môže parkovať na zvyšok pobytu.
Objedná si parkovacie miesto z menu. Recepcia ho ráno potvrdí.
Hosť by zajtra rád odišiel neskôr.
Objedná si neskorý odchod. Aj ten recepcia ráno potvrdí.
- Potrebuje vás
V izbe netečie teplá voda.
Asistent poradí hosťovi nechať teplú vodu minútu tiecť. Keď to nepomôže, príde vám krátke upozornenie na Telegram.
Ráno vás čakajú dve objednávky na potvrdenie a jedno upozornenie. Na ostatné otázky hostia dostali odpoveď v noci.
Čo uvidí hosť
- Obrazovky chatu v 6 jazykoch
- Bez aplikácie a prihlasovania
- Odpovedá vo dne v noci
Priloží alebo naskenuje
Disk v izbe otvorí chat. Stačí k nemu priložiť telefón alebo naskenovať QR kód. Bez aplikácie, bez prihlasovania.
Príklad: telefón sa dotkne disku s NFC čipom a QR kódom a v prehliadači sa otvorí chat pre hostí.
Opýta sa
Chat odpovedá v jazyku hosťa, iba z informácií o vašom hoteli. Hosť vždy vie, že píše s AI.
Príklad: hosť sa po slovensky pýta na heslo k Wi-Fi. Asistent odpovie názvom siete a heslom.
Objedná si
Raňajky, parkovanie či neskorý odchod si vyberie z menu s fotkami. Platí v hoteli, ako doteraz.
Príklad menu s fotkami: raňajky na zajtra, parkovanie, neskorý odchod do 13:00 a transfer z letiska Viedeň, každá položka s cenou.
V každej izbe je disk s NFC čipom a QR kódom.
Hostia si objednajú priamo z izby
Z menu s fotkami si hostia objednajú raňajky, parkovanie, neskorý odchod, transfer z letiska alebo nápoje.
Recepcia dostane objednávku vo svojom jazyku a pripočíta ju k účtu hosťa ako doteraz. V chate sa nič neplatí.
Čo si hostia môžu objednať, za akú cenu a kedy, určujete vy. Menu vám nastavím ja.
Príklad: ak si 10 hostí za mesiac objedná neskorý odchod za 15 €, máte o 150 € mesačne viac.
Príklad objednávky, ako ju dostane recepcia pre izbu 12: dvakrát raňajky na zajtra o 8:00 za 24,00 € a neskorý odchod do 13:00 za 15,00 €, ktorý treba potvrdiť. Spolu 39,00 €. Hosť píše po anglicky. Odoslané o 21:40.
Keď sa v noci niečo pokazí
Asistent najprv odpovedá z informácií o vašom hoteli.
Keď sa niečo pokazí, položí najviac jednu otázku a poradí hosťovi postup z informácií o hoteli. Ak to nepomôže, pošle vám krátke zhrnutie na Telegram alebo e-mail, vo vašom jazyku.
Pri požiari, dyme, zápachu plynu, zranení či inom ohrození nekladie otázky a číslo 112 uvedie hneď v prvej vete. Pri plyne a požiari napíše: „Okamžite opustite budovu a zavolajte 112 zvonka.“
Príklad naliehavého upozornenia na Telegrame pre izbu 12: v izbe netečie teplá voda, len studená. Hosť nechal kohútik s teplou vodou tiecť minútu a stále je studená. Hosť píše po anglicky a vidí, že ste dostali upozornenie. Odoslané o 02:31.
Mám záujem
Od prvého stretnutia po spustenie
- Žiadne prepájanie s vašimi systémami.
- Rezervačný systém meniť nemusíte. Funguje, aj keď žiadny nepoužívate.
- Personál si okrem Telegramu nič neinštaluje. Stačí aj e-mail.
Stretneme sa u vás: na čo sa hostia pýtajú a čo im chcete ponúkať.
Spolu napíšeme informácie o hoteli a menu s cenami a časmi.
Vyskúšate si to v telefóne s otázkami o vlastnom hoteli.
Podpíšeme zmluvu, prinesiem disky do izieb a chat sa spustí.
Zavolajte na +421 919 208 426 alebo mi napíšte nižšie.
Približne 70 % hostí ubytovaných v Bratislave v roku 2025 prišlo zo zahraničia.
Zdroj: Bratislava Tourist Board, údaje Štatistického úradu SR (PDF)
Otázky
Musíme meniť rezervačný systém?
Nie. ServusHost sa s rezervačným systémom neprepája, takže ho meniť nemusíte. Funguje aj vtedy, keď žiadny nemáte.
Kto dostáva objednávky a upozornenia?
Recepcia alebo majiteľ, na Telegram alebo e-mail.
Ako hostia platia?
V hoteli, na účte, ako doteraz. V chate sa nič neplatí.
Budú hostia vedieť, že ide o AI?
Áno. Hostia sa vždy dozvedia, že píšu s AI.
Čo ak odpoveď nevie?
Povie hosťovi, že to informácie o hoteli nepokrývajú, a ponúkne, že sa opýta hotela. Ak hosť súhlasí, dostanete krátke zhrnutie na Telegram alebo e-mail.
Aké jazyky ovláda?
Obrazovky chatu sú v slovenčine, angličtine, češtine, nemčine, maďarčine a ruštine. Odpovede píše v jazyku hosťa.
Čo od nás potrebujete?
Informácie o hoteli, položky do menu s cenami a kontakt, kam majú chodiť objednávky a upozornenia.
Koľko to stojí?
Závisí od počtu izieb. Cenu vám poviem na prvom stretnutí.
Prenajímate apartmány?
Pre apartmány na krátkodobý prenájom má ServusHost vlastnú stránku s ukážkovým apartmánom a cenami.
Pozrieť ServusHost pre apartmány →Povedzte mi o svojom hoteli
Odpovedám do jedného pracovného dňa.
Vlad
ServusHost, Bratislava
Pre firmy vytváram AI asistentov. Každý hotel nastavujem osobne, takže všetko riešite s jedným človekom.